سياسة الاسترجاع
نسعى إلى معالجة مشكلات التفعيل أولًا. تخضع حقوقك الإلزامية لقانون بلدك ولا تنتقص هذه السياسة منها.
آخر تحديث: 15 يونيو 2026مدة الطلب
يمكن طلب الاسترداد خلال 7 أيام تقويمية من أول تفعيل للترخيص السنوي، مع ذكر عنوان MAC والبريد المستخدم في الدفع ورقم العملية.
الحالات المؤهلة
يُراجع الطلب عندما يتعذر تفعيل التطبيق أو استخدام وظيفته الأساسية بسبب خلل من جانبنا ولم نتمكن من إصلاحه خلال وقت معقول.
الحالات غير المؤهلة
لا يشمل الاسترداد عدم عمل قائمة أو قناة خارجية، نقص المحتوى، ضعف الإنترنت، جهازًا غير مدعوم، تغيير الرأي بعد الاستخدام الجوهري، أو استخدام محتوى غير قانوني.
طريقة ومهلة الاسترداد
عند الموافقة يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد تستغرق PayPal أو Stripe أو الجهة المصرفية عدة أيام عمل لإظهاره.
التجديدات
لطلب إلغاء أو استرداد تجديد غير مقصود تواصل معنا سريعًا قبل الاستفادة من مدة التجديد، وسنراجعه وفق القانون وحالة الترخيص.
التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسات تواصل معنا عبر admin@nexo-player.com.
admin@nexo-player.com